Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online podrán cambiarse con previo aviso en nuestro local en Lanús dentro de los 30 días corridos de recibida la compra, presentando el número de orden de compra y packaging correspondiente.
Los únicos productos que no pueden ser cambiados luego de la compra son los aros por una cuestión de higiene y las joyas personalizadas. No hacemos excepciones. Por favor tenga en cuenta esta información al momento de realizar la compra.
POLÍTICA DE ENVÍOS
El costo del envío corre por cuenta del comprador en todos los casos sin excepción. Una vez que el producto llegue a nuestro local, se hará el reintegro de la compra. En caso de cambios en donde el cliente tenga dinero a favor, dicho monto de dinero no podrá considerarse para el valor del envío. El valor de la mensajería o empresa de transportes deberá abonarse nuevamente en todos los casos. En el único caso en que Joyería Jucel se hará cargo del valor del envío será si el producto enviado presenta fallas o si se envió un producto incorrecto.
Si recibiste tu producto con una falla o defecto tenes 48hs. luego de recibida la compra para realizar un reclamo. Para gestionarlo escribinos a nuestro WhatsApp 15-2251-1024 Transcurrido ese período de 48 hs. no nos haremos cargo ya que no tenemos forma de garantizar el buen uso y manipulación del producto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La devolución del dinero se realiza únicamente en casos en los que el producto presente fallas o roturas.
En caso de que no estés conforme con el producto adquirido y no quieras cambiarlo por otro artículo de la tienda, se generará un código de descuento correspondiente al monto del artículo para que puedas utilizarlo en nuestro shop online cuando desees.
El período para solicitar una devolución es de 5 días corridos luego de realizada la compra. Los gastos adicionales de envío para llevar a cabo la devolución del producto correrán por cuenta del cliente. El producto deberá encontrarse en perfecto estado y en su packaging correspondiente.
Los productos personalizados y los aros NO tienen cambio ni devolución.
¡IMPORTANTE!
Joyería Jucel NO se hace responsable por el costo del envío surgido del cambio de un producto, el mismo corre por cuenta del comprador.
Solamente nos haremos cargo del costo del envío en el caso de que el cambio sea por alguna falla del producto.
Cualquier duda se puede comunicar a nuestro WhatsApp 15-2251-1024.